Postuler : Contrôleur Qualité expérimenté
Réf. CQ-0726 · Support Technique · CDI · Antananarivo — Ivandry-Alarobia
Assurer l'atteinte des objectifs qualité fixés par le client.
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Description
- Assurer l'atteinte des objectifs qualité fixés par le client.
- Surveiller et mesurer la qualité du service offert, en veillant au respect des règles établies.
- Assurer la conformité des appels avec les critères d'exigence établis.
- Identifier les besoins de formation des agents.
- Collaborer étroitement avec la production pour accompagner les équipes.
Exigences
- Expérience probante d'au moins 1 an en tant que contrôleur qualité.
- Maîtrise des standards qualité et connaissance des outils d'évaluation de la qualité.
- Esprit d'analyse et de synthèse.
- Rigueur et fiabilité.
Identité
Documents
RGPD